Когда вы брали кредит или займ, в договоре или отдельном согласии вы, скорее всего, разрешили банку или МФО передавать ваши данные «партнёрам» и «третьим лицам». Именно на основании этого согласия ваш долг и контакты могут оказаться у коллекторского агентства. Это согласие можно отозвать.
Статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» закрепляет право субъекта персональных данных в любое время отозвать своё согласие на их обработку. Статья 21 обязывает оператора прекратить обработку ПД после получения отзыва — за исключением случаев, когда обработка предусмотрена законом.
Что остановит заявление
- Передачу ваших данных коллекторским агентствам и МФО-партнёрам в целях взыскания или маркетинга.
- Использование ваших контактов для рекламных рассылок.
Что заявление НЕ остановит
- Передачу данных в бюро кредитных историй: она предусмотрена ФЗ-218 и не требует вашего согласия.
- Обработку данных, необходимую для исполнения самого кредитного договора.
- Взыскание долга через суд — оно не зависит от ваших согласий на ПД.
Как заполнить и подать
Направьте в адрес исходного кредитора
Заявление подаётся оператору ПД — банку или МФО, с которым заключён договор. Если долг уже передан коллекторам, направьте копию также им.Зафиксируйте дату отправки
Заказным письмом с уведомлением или в офисе под отметку. Квитанция подтверждает момент отзыва согласия.Ожидайте ответа в течение 30 дней
Оператор обязан прекратить обработку и уведомить вас о принятых мерах. Если ответа нет — жалоба в Роскомнадзор.
При нарушении прав субъекта ПД подайте жалобу в Роскомнадзор — регулятор в сфере персональных данных. Ответственность оператора предусмотрена ст. 13.11 КоАП РФ (штраф). Параллельно можно использовать жалобу в ФССП, если звонки продолжаются вопреки ФЗ-230.
Частые вопросы
Правовая основа
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 9 — право субъекта ПД отозвать согласие на обработку; ст. 21 — обязанность оператора прекратить обработку после отзыва.
- Кодекс РФ об административных правонарушениях, ст. 13.11 — ответственность оператора ПД за нарушение требований закона о персональных данных.
- Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях», ст. 5 — обязательная передача данных в БКИ не зависит от согласия субъекта ПД.